Fiz um Pix errado, e agora? Com a popularização do meio de pagamento instantâneo do Banco Central, essa dúvida também se tornou mais comum.

Claro que não é o ideal, mas enviar um Pix para a pessoa errada é mais comum do que parece.

Ao longo deste guia, você verá alguns métodos para tentar. receba seu dinheiro de volta e saiba quais são os melhores caminhos para escolher nesse momento. Ao fazer um Pix errado, você pode recuperá-lo, sim, dependendo do caso.

Confira os tópicos abaixo e guarde as informações em um lugar especial da sua memória. Afinal, nunca se sabe quando a distração pode tomar conta e talvez seja necessário saber como reembolsar um Pix.

Fiz um Pix errado, e agora?

Em primeiro lugar, mantenha a calma. O importante é você perceber o que foi feito de errado e ainda há formas de tentar reaver seu dinheiro.

Diferentemente dos casos de golpes de Pix, em que é possível acionar o Mecanismo Especial de Retorno (MED) Do Banco Central, ao fazer um Pix errado, é preciso buscar outras soluções.

Para que você tenha sucesso na recuperação do seu dinheiro, é fundamental que você tome as medidas necessárias rapidamente.

Siga os passos abaixo:

• Depois de perceber que o Pix foi para destino erradofaça uma captura de tela da tela que mostra o outro destinatário e entre em contato com sua instituição financeira;
• Depois, tente falar diretamente com a pessoa que o recebeu por engano. Se a chave for telefone ou e-mail é ainda mais fácil;
• Se não funcionar, abra um Boletim de Ocorrência e busque justiça.

Posso falar com a pessoa para quem enviei o dinheiro por engano?

Se a chave Pix for seu celular ou e-mail, sim, entre em contato com quem enviou o dinheiro por engano é a melhor possibilidade.

No caso do CPF, você também pode tentar buscar informações online e procurar alguma forma de contato. De qualquer forma, você verá o nome completo da pessoa e o banco de destino.

E aí vai depender da disposição da outra pessoa em devolver os valores de forma amigável.

O que acontece se a pessoa se recusar a devolvê-lo?

Fiz um Pix errado e a pessoa não quer devolver. O famoso pesadelo, certo? Para se distrair, você pode ter encontrado uma enorme dor de cabeça para resolver.

Se você conseguir entrar em contato com a pessoa e ela ainda assim se recusar a devolver os valores, uma solução é lembrá-la que este cenário constitui um apropriação indébita. E isso, no Brasil, é crime.

É possível, inclusive, recorrer à Justiça para comprovar que os valores foram enviados incorretamente e que a outra pessoa está tentando se aproveitar da situação.

É possível cancelar um Pix?

Se você está se perguntando como cancelar um Pix errado, infelizmente a notícia não é tão boa.

Não é possível fazer isso de forma tão simples.

Como visto anteriormente neste guia, existem processos que podem ser realizados para solicitar a restituição dos valores. Mas cancelar e receber o dinheiro de volta ao mesmo tempo por conta própria não é possível.

Só existe um cenário em que esse cancelamento é possível: quando o Pix estiver agendado, ou seja, se ele ainda não saiu da sua conta e foi para o destinatário.

Nessa situação, você pode cancelar o agendamento e o dinheiro será devolvido para sua conta na mesma hora. É a única maneira que o Pix consegue responder rapidamente o que fazer de errado, pois ainda é possível contornar o problema.

Recebi um Pix errado. Devo devolvê-lo?

Claro que sim. Basta você se colocar no lugar do outro e ver como seria ruim enviar um Pix para alguém por engano.

Ao receber um Pix de alguém que você não conhece ou estava esperando, você pode obter seus próprios dados de recebimento e fazer uma transferência de volta.

Afinal, como mostramos acima, ficar com o que não é seu pode ser considerado apropriação indébita – o que é crime.

O que fazer se você cair em um golpe do Pix?

Além dos envios de Pix involuntariamente errados, há aqueles que são fruto de golpes.

Apesar de seguro, o Pix, infelizmente, está cheio deles. Os golpistas criam diferentes maneiras de usar a ferramenta para roubar dinheiro de outras pessoas.

Caso você seja vítima e faça um Pix para alguém sem querer, você deve comunicar ao banco e solicitar a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Como evitar golpes via Pix

1. Confira informações de envio do Pix. Mesmo que seja uma conta que você transfere com frequência, sempre dê uma segunda olhada.
2. Priorize o pagamento via Pix dos canais oficiais. Em outras palavras, é melhor evitar transferências de links recebidos por meio de aplicativos de mensagens ou redes sociais. Encomende a chave e faça você mesmo.
3. Ao fazer compras online, revise também o nome do destinatário. O site pode parecer correto, mas é comum golpistas replicarem páginas para realizar vendas falsas.

Posso chamar a polícia se eles não devolverem o dinheiro?

Não só pode, mas você deve. Em casos de fraudes, é essencial que um Relatório policial.

Nas situações em que foi enviado valor incorreto, vale tentar inicialmente resolver de forma amigável. Mas, caso isso não seja possível, também deverá ser feito um BO.

Isso foi para protegê-lo de quaisquer problemas que essa transação ou fraude possa causar no futuro.

Como recuperar dinheiro de erro ou golpe usando PicPay?

Seja porque você errou na hora de fazer um Pix ou sofreu um golpe, o PicPay quer ajudar você a recuperar seu dinheiro.

Lamentamos muito ter que passar por esse tipo de situação e estamos à disposição para entender o ocorrido através de dois canais: telefone e chat.

O PicPay SAC funciona 24 horas por dia e o telefone é 0800 025 8000.

O chat pode ser ativado dentro do próprio aplicativo PicPay, na opção de ajuda, no canto superior direito.

Na seção Segurança Digital do Blog PicPay, você verá conteúdos como este, que valorizam a sua proteção no dia a dia.