Imagine fazer uma compra e ser impedido porque seu nome está coberto por uma dívida que você não reconhece? Essa prática é chamada negatividade indevida.

Acontece quando uma dívida é registrada no serviços de proteção de crédito erroneamentegerando consequências ao consumidor que poderá ser indenizado judicialmente.

Entenda quais são os seus direitos devido à negação indevida, quais são os tipos de negação e como limpar seu nome nesta leitura.

O que são “danos morais por negação indevida”?

O dano moral por negação indevida ocorre quando o consumidor tem a nome indevidamente sujo pela credora, apesar de estar com as contas em dia.

Esta prática traz consequências para os consumidores que não têm acesso a crédito, empréstimos e financiamentos.

A negação indevida pode ocorrer em diversas situações, como:

• Dados desatualizados no sistema;
• Dados pessoais trocados;
• Dívidas antigas;
• Golpes.

Entender: Como saber se estou negativado pelo CPF?

Caso o consumidor consiga comprovar o prejuízo em razão da cobrança feita em seu nome de forma incorreta, poderá então solicitar judicialmente a indenização pelos danos morais sofridos.

Quais são os direitos de alguém cujo nome está indevidamente negativo?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece os direitos de quem tem o nome indevidamente negativado, incluindo:

• Indenização por danos morais:
• Retirada de nome dos órgãos de proteção ao crédito;
• Esclarecimentos por parte da empresa.

Leia mais: Como resolver o CPF ou nome negativo?

A empresa responsável pela negativa pode ser obrigado a compensar o consumidor pelos danos causados.

Além disso, o retirada de dívida no sistema de proteção ao crédito poderá ser realizada juntamente com a apresentação de esclarecimentos sobre o ocorrido.

Quando a negação indevida dá direito a danos morais?

O consumidor que tiver comprovação de que a negação foi realmente indevida terá direito a compensação por danos morais.

Não é obrigatória a apresentação de provas do dano psicológico ou constrangimento sofrido, pois a simples negação já se caracteriza como dano.

Contudo, o consumidor deverá comprovar que a negativa foi feita sem motivo válidoisto é, não poderia ser cobrado.

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Quais são os tipos de negação indevida?

Existem diferentes tipos de negação indevida, conheça mais sobre cada tipo a seguir.

Dívida que expirou

Dívidas antigas, mais de cinco anosdeve ser removido do registro negativo. A cobrança pode continuar, mas o nome do consumidor não pode constar negativado.

Entenda mais: Você pode cobrar uma dívida após 5 anos?

Clonando documentos do consumidor

Em casos de roubo ou fraude de documentos, onde os criminosos fazem dívidas sem o consentimento do proprietário, isso também pode levar a cobranças indevidas.

Dívidas pagas

Nesse caso, o a dívida já foi pagamas a empresa não o retirou dos sistemas, resultando na negação indevida do consumidor.

Serviços não fornecidos

Quando uma empresa gera uma cobrança indevida ao consumidor por um serviço ou produto que não foi solicitado ou recebido.

Quanto pedir danos morais por negação indevida?

O valor da indenização por danos morais por negação indevida depende de cada caso, os impactos na vida do consumidor e a hora que o nome se tornou negativo.

Em média, ações como essa podem valer entre R$ 3.000,00 e R$ 10.000,00, para casos mais danosos e específicos.

Saiba também: Existe Empréstimo para Negativo?

Avalie a gravidade da situação, os impactos financeiros e os constrangimentos na sua vida para definir uma compensação justa.

Quais os requisitos para entrar com uma ação de danos morais?

A ação de danos morais por indeferimento indevido poderá ser aberta junto ao apresentação de documentos e evidências que comprovem o erro. Confira os documentos comprobatórios:

• Comprovante de pagamento
• Relatórios de incidentes
• Extratos bancários
• Contratos
• Relatórios de consulta SPC ou Serasa

Com a documentação correta e o apoio de um advogado qualificado, o consumidor poderá reverter a situação, limpando seu nome e ressarcindo o transtorno.

Leia mais: A dívida do cartão de crédito expira?

Como posso entrar com uma ação de danos morais por indeferimento indevido?

Para ingressar com uma ação solicitando danos morais por recusa indevida, o consumidor pode buscar:

• Procon ou Defensoria Pública.
• Juizado Especial Cível.
• Advogado especializado em direito do consumidor.

Os órgãos públicos fornecem orientação e, em alguns casos, oferecem intermediação e resolução de conflitos sem a necessidade de levar a empresa a tribunal.

Confira: Existe um advogado grátis?

Apesar disso, em situações mais complexas e com remuneração maior, procurar um advogado especializado garantirá um processo mais rápido.

Você tem uma dívida e seu nome está negativado? Descubra empréstimos seguros

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