Os usuários do sistema de pagamento instantâneo agora podem solicitar o reembolso do Pix em caso de fraude. A novidade faz parte de uma série de medidas que o Banco Central determinado a tornar o sistema mais seguro.

Isto é, se você suspeitar que foi vítima de um golpevocê terá a chance de obter o seu dinheiro de volta. Isso depois de passar por uma avaliação das instituições financeiras, é claro.

Mas como isso funcionará? Neste texto explicaremos tudo sobre o novo recurso.

Quem pode solicitar a devolução do Pix

Quem for vítima de golpe pode solicitar à instituição financeira a revisão do valor transferido. Mas tem de ser feito dentro de 80 dias após a transação.

Cada banco definirá como o cliente poderá fazer essa solicitação. Além disso, a própria instituição financeira pode tomar a iniciativa de analisar uma transferência Pix caso a considere suspeita.

Como funcionam as devoluções do Pix

Para solicitar a devolução do Pix, o cliente deve entrar em contato com a instituição financeira pelos canais de atendimento disponíveis. A partir daí, começa o processo de análise.

Resumindo, o banco de onde foi feito o Pix entrará em contato com o banco de onde a pessoa recebeu o dinheiro. Esta instituição irá analisar se a transação é suspeita ou não.

Nesse processo, o banco pode bloquear o Pix preventivamente. Isso para que a instituição tenha tempo de analisar com calma o ocorrido.

Se você entender que realmente houve fraude, o dinheiro volta para a instituição que fez o Pix. Esse banco, por sua vez, devolve o valor ao cliente.

Banco Central quer deixar o Pix mais seguro

A volta do Pix faz parte de um série de ações do Banco Central para tornar o sistema mais seguro.

A resolução obriga os bancos a notificar a infração, que atualmente é opcional. Ou seja, as instituições têm que registrar eventuais irregularidades e compartilhar as informações com outros bancos sempre que uma chave Pix for consultada.

Além disso, as instituições podem verificar notificações de fraude em outros procedimentos que tenham relação com a chave Pix, como abertura de contas. Isto aumentará as chances de identificar ações suspeitas antes que alguém perca dinheiro.

As instituições podem ser responsabilizadas por problemas

Para reforçar a segurança, as instituições devem agora adoptar mecanismos que sejam pelo menos iguais aos do Banco Central. Além disso, são obrigados a utilizar informações vinculadas às chaves Pix para autorizar ou rejeitar transações. Na prática, quem já realizou movimentos suspeitos poderá ter mais dificuldade em utilizar o sistema.

Quem não investir na segurança do sistema poderá ter problemas no futuro. Isso porque o Banco Central determinou que as instituições que oferecem Pix podem ser responsabilizadas por fraudes. Mas só se ficar comprovado que o problema teve a ver com falhas nos mecanismos de segurança e de gestão de riscos.

Dá para confiar no Pix?

Com tantas regras novas, você deve estar se perguntando se afinal o Pix é um sistema seguro. A resposta é sim, mas como acontece com qualquer transação financeira, é sempre importante tome cuidado.

Portanto, faça Pix apenas para pessoas e empresas que você conheça e confie. Depois é só aproveitar os benefícios desse sistema, que facilitou a vida financeira de muita gente, como já falamos aqui no blog.

Quer relembrar seis problemas que o Pix resolveu para você? Basta clicar aqui.

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