Muitos brasileiros ainda não estão plenamente conscientes dos seus direitos e, portanto, acabam não conseguindo prosseguir com a solicitação de alguns serviços.
Um exemplo disso é a portabilidade, seja de número de celular, de conta bancária ou mesmo de dívidas, como empréstimos e financiamentos.
Portanto, neste artigo iremos explicar sobre os diferentes tipos de portabilidade e quais são os seus direitos em relação a esta funcionalidade. Boa leitura!
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| produtos | Taxa de | Pagamento | |
| Empréstimo consignado | 1,45% da manhã | 6 a 84 parcelas |
Simular |
| Portabilidade Consignada | 1,45% da manhã | 60 a 84 parcelas |
Simular |
O que você lerá neste artigo:
Quais são os tipos de portabilidade bancária?
A portabilidade é uma facilidade bastante conhecida quando o assunto é transferência de número de celular de um operador para outro.
Veja: Entenda a portabilidade bancária
Mas, além da portabilidade telefónica, existe também a portabilidade bancáriae seus tipos podem não ser bem conhecidos pelos cidadãos, mas são basicamente três: salário ou benefício INSS, conta corrente e crédito.
Na portabilidade de salário ou benefício INSS, é possível a pessoa escolher o novo banco onde você deseja receber seu pagamentoindependentemente da opção feita pelo pagador, sem cobrança pela transferência, conforme Resolução nº 3.402 do Banco Central (BC).
Veja mais: O que é Registrato Bacen? Como acessar e consultar por CPF
Para solicitar esta transferência, o requerente deverá preencher um documento diretamente na nova instituiçãoou on-line.
Dentro de até 10 dias útil para receber o pedidoa transferência para a conta de destino deve ser concluída, que pode ser para uma conta pagamentos ou conta corrente.
Sobre portabilidade de conta corrente, também não há cobrança. O requerente deve abra uma nova conta no banco escolhidotransferir o dinheiro da conta antiga (via Pix, DOC ou TED) e fechar a conta.
Vale ressaltar que é importante cancelar todos os débitos que estão em débito automático, como água, luz e energia, e verificar se não há dívidas pendentes com o banco.
Consulte Mais informação: O que é Portabilidade de Empréstimo? Veja como funciona
Portabilidade de crédito, conforme empréstimos e financiamentos empreiteirosacontece quando o requerente transferir este contrato ativo para outra instituição que ofereça melhores taxas e condições de pagamento.
Explicaremos com mais detalhes sobre a portabilidade de empréstimo a seguir.
Meu banco pode recusar a portabilidade da conta salário?
É importante saber que a portabilidade, independentemente do seu tipo, é um direito do consumidor.
“Arte. 7º As instituições referidas no art. 1º deve assegurar a portabilidade salarial, que consiste na possibilidade de transferência, a pedido do beneficiário, do valor creditado na conta salário para uma conta de depósito ou conta de pagamento pré-paga de propriedade do beneficiário, por ele escolhida, na própria instituição contratada ou em outra instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.”
Portanto, o o banco não pode se recusar a realizar a transferência quando solicitado pelo consumidor, com exceção quando há alguns dados incorretossuspeita de fraude ou desistência por parte do próprio requerente.
Por outro lado, nada impede que o banco ofereça condições atrativas para que o solicitante mantenha a conta nele.
É possível acessar o ResoeuLei CMN nº. 5.058/2022 (atualização da Resolução CMN nº 4.639 de 2018), do Banco Central, para fornecer informações completas e regras sobre portabilidade de conta salário.
E quando você tem dívidas (empréstimo ou financiamento) na conta?
Caso haja débito na conta, o banco não poderá fazer descontos sem a autorização do consumidor antes de concluir a portabilidade.
Saber mais: Portabilidade de dívidas: o que é, tipos e vantagens em 2023
Para facilitar, o consumidor pode explicar por que ainda não quitou a dívida e tentar introduzir um acordo para pagar a dívida nos meses seguintes.
Calculadora INSS
Resultado:
| Evento | Ref. | Valor |
|---|---|---|
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INSS |
Livre | R$ 0,00 |
*Os resultados aqui apresentados são estimativas, podendo variar de acordo com possíveis alterações nas taxas. Esta calculadora foi feita exclusivamente para facilitar sua consulta e, portanto, não possui valor jurídico.
*Ao clicar em “Calcular”, você também concorda em receber conteúdo gratuito sobre o assunto.
Posso fazer portabilidade de empréstimo?
A portabilidade do empréstimo envolve a disposição do consumidor em pagar taxa de juros preços mais baixos, obtenha melhores prazos para pagar a dívida e outros benefícios que o novo banco ou instituição oferece.
Redução de juros incluída na portabilidade
A portabilidade do empréstimo consignado é um alívio para muitas pessoas, pois é possível reduzir consideravelmente a taxa de juros paga e ainda ter o vantagem de conseguir troco conta ou reduza o valor mensal que você paga parcelado do empréstimo.
O banco pode negar a portabilidade do empréstimo?
O banco Você nunca pode se recusar a realizar a portabilidade de empréstimo solicitado pelo consumidor e, se feito, poderá ser penalizado pelo Banco Central.
Saber mais: Como simular a portabilidade do empréstimo consignado
O máximo que o banco pode fazer, para que o consumidor permaneça com ele, é oferecer uma contrapropostagarantindo mais vantagens do que terá no novo banco.
A partir daí, cabe ao consumidor analise qual será a melhor opção para você.
O que fazer se o banco recusar a portabilidade?
Caso o banco se recuse a realizar a portabilidade, o consumidor pode fazer reclamação formal ao Banco Centralo que pode ser feito através do site, utilizando o Reclamação contra bancos e outras instituições financeiras.
Além disso, é aconselhável procurar ajuda de um advogado especializado em direito bancário ou do consumidor.
O advogado poderá orientar o consumidor sobre seus direitos, analisar a situação específica e, se necessário, tomar medidas legais para garantir o cumprimento da portabilidade.
Um banco pode cobrar pela portabilidade?
De acordo com as normas e diretrizes do Banco Central (Resolução nº 4.393/13), o banco ou instituição não pode cobrar tarifa, nem exigir o pagamento de mensalidade para realizar a portabilidade.
Veja também: O que é e como fazer portabilidade de chave PIX sem erros
Esta prática é proibido e deve ser comunicado ao Banco Central.
É importante agir proativamente. Desta forma, protegem-se os direitos do consumidor e aumentam as possibilidades de obtenção de uma solução favorável.
Agora você já está bem informado sobre o direito à portabilidade e quais providências tomar caso o banco se recuse a atender ao pedido de transferência, seja do seu salário, conta corrente ou dívidas.
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Perguntas comuns
Banco não liberou portabilidade, e agora?
Caso o banco se recuse a realizar a portabilidade, o consumidor pode registrar uma reclamação no Banco Central e também procurar a ajuda de um advogado especialista para melhor orientação.
Quando o banco pode negar a portabilidade?
O banco só pode recusar a realização da portabilidade quando houver algum dado incorreto, suspeita de fraude ou desistência por parte do solicitante.
O que impede a portabilidade?
O banco pode impedir que a portabilidade aconteça caso haja algum dado incorreto, suspeita de fraude ou desistência por parte do solicitante. Caso contrário, o impedimento deverá ser comunicado ao Banco Central.
Quem aprova a portabilidade?
O antigo banco é responsável por fazer o pedido de portabilidade do consumidor que o faz, portanto, pode ser considerado “aquele que aprova”. Porém, o banco não pode proibir que aconteça a portabilidade, seja ela de que tipo for.
A portabilidade da folha de pagamento pode ser recusada?
Não. Tanto a portabilidade de folha de pagamento quanto qualquer outro tipo de portabilidade bancária não podem ser recusadas, exceto nos casos em que haja dados incorretos, suspeita de fraude ou quando o próprio requerente desiste.
Fabela Quintiliano 
Fábela é formada em Letras e Inglês. Começou no meutudo como analista e depois como líder de Customer Experience. Com o conhecimento adquirido em crédito consignado, aceitou o desafio de fazer parte do time de SEO & Conteúdo como Redatora. Ela é humana de 3 gatos, adora viajar e criar peças de crochê.
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